Правила проведения конкурса «45 дней до Победы»

Вернуться

Правила проведения конкурса «45 дней до Победы» (далее «Конкурс»)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящий Конкурс под названием «45 дней до Победы» регулируется настоящими Правилами проведения Конкурса (далее - «Правила»):
1.1. не является стимулирующим мероприятием по смыслу ст. 9 Федерального закона от 13.03.2006 №38-ФЗ «О рекламе», лотереей, не содержит элемента риска;
1.2. проводится с целью формирования и поддержания интереса к Приложению вертикальных видео «Yappy» (далее также по тексту - «Мобильное приложение Yappy», «Приложение», «Приложение Yappy») и сериала «45 дней до Победы». Конкурс направлен на достижение общественно-полезных целей – раскрытие творческого потенциала Участников.
1.3. организуется и проводится на территории РФ в сети «Интернет» в Приложении Yappy, расположенном в общем доступе в сети «Интернет» по адресу https://yappy.media/ и Мобильном приложении Yappy.
Информирование потенциальных Участников о проведении Конкурса, сроках его проведения, Организаторе Конкурса, о правилах проведения Конкурса, количестве призов по результатам Конкурса, сроках, месте и порядке их получения проводится путем размещения настоящих Правил на https://yappy.media/45-dney-do-pobedy ( далее – «Страница Конкурса»).

2. ОРГАНИЗАТОР КОНКУРСА
2.1. Организатор Конкурса: Общество с ограниченной ответственностью «РИТМ Медиа».
Адрес место нахождения: 129272, г. Москва, ул. Трифоновская, д. 57А, эт. 4, оф. 4-16
ИНН 7728493160, ОГРН 1197746706860

3. УЧАСТНИКИ, ПОБЕДИТЕЛИ КОНКУСА
3.1. Участниками Конкурса могут являться граждане Российской Федерации, постоянно проживающие и зарегистрированные на территории РФ, зарегистрированные и незаблокированные (как минимум до окончания Периода совершения Конкурсных действий) в Приложении, достигшие возраста 12 лет. Участник, не достигший четырнадцати лет (малолетний), может участвовать в Конкурсе исключительно в лице своего законного представителя. Законный представитель Участника подтверждает, что, регистрируясь и размещая Рассказ Участника в Приложении, такой Законный представитель соглашается (акцептует) с условиями настоящих Правил. Направление Рассказа допускается с аккаунта несовершеннолетнего в Приложении.
3.2. Юридические лица не могут принимать участие в Конкурсе. В Конкурсе не могут принимать участие также лица, признанные судом недееспособными вследствие психического расстройства, и лица, ограниченные судом в дееспособности, а также несовершеннолетние лица, ограниченные судом или лишенные судом права самостоятельно распоряжаться своими заработком, стипендией или иными доходами.
3.3. Организатор оставляет за собой право проверить документы, удостоверяющие возраст и личность Участника, а также запросить у Победителя до момента вручения Приза письменное подтверждение, что он не относится ни к одной из категорий лиц, не допускаемых к участию в Конкурсе согласно настоящим Правилам.
3.4. Победителем Конкурса признаётся Участник, выполнивший необходимые действия (п.5.1. Правил), который в соответствии с настоящими Правилами, будет признан Победителем и который вправе получить Приз.
3.5. Участники имеют права и несут обязанности, установленные действующим законодательством Российской Федерации, а также настоящими Правилами.
3.6. Участник Конкурса вправе:
3.6.1. ознакомиться с Правилами проведения Конкурса.
3.6.2. требовать выдачи Приза в случае признания согласно Правилам, Победителем в отношении соответствующего Призового фонда Конкурса;
3.6.3. отказаться от получения Приза, право на получение которого возникло в результате участия в Конкурсе.
3.7. Участник Конкурса обязан:
3.7.1. соблюдать настоящие Правила проведения Конкурса;
3.7.2. в случае признания Участника Победителем Конкурса, представить все необходимые для получения Приза сведения, информацию и документы.
3.8. Победитель Конкурса обязан:
3.8.1. в случае признания Участника Победителем Конкурса, представить все необходимые для получения Приза сведения, информацию и документы.
3.8.2. Победитель в Конкурсе в случае принятия Приза обязан:
- принять участие в онлайн-встрече в сроки, указанные Организатором, с творческой группой Организатора для обсуждения концепции Видеоролика;
- предоставить все необходимые материалы и права на них для создания видеоролика по запросу творческой группы в сроки, указанные Организатором.

4. СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ КОНКУРСА
4.1. Общий срок проведения Конкурса составляет период с «09» апреля 2025 года по «30» июня 2025 года включительно (далее – «Период проведения Конкурса») при этом:
– Срок совершения конкурсных действий, указанных в п.5.1 настоящих Правил составляет период «09» апреля 2025г. по «09» мая 2025г включительно (далее – «Конкурсные действия»);

Срок оценки Рассказов с «10» мая 2025 г. по «20» мая 2025г.;
Срок объявления Победителя до «20» мая 2025г. включительно;
Срок вручения Приза: с «20» июня 2025г. по «30» июня 2025г. (включительно).

4.2. Любое время, указанное в настоящих Правилах, необходимо рассматривать как московское.
4.3. Организатор вправе по своему усмотрению изменить общий срок проведения Конкурса, срок предоставления Приза, а также досрочно прекратить проведение Конкурса или приостановить его проведение с информированием об этом Участников Конкурса путём размещения соответствующей информации на Странице Конкурса.

5. ПОРЯДОК УЧАСТИЯ В КОНКУРСЕ
5.1 Чтобы принять участие в Конкурсе, Участнику в Период осуществления Конкурсных действий необходимо:
5.1.1. иметь зарегистрированный профиль в Приложении Yappy или пройти процедуру регистрации и зарегистрировать личный профиль в Приложении Yappy в порядке, установленном пользовательским соглашением, размещённым в общем доступе в сети «Интернет» по адресу: https://yappy.media/terms
5.1.2. в период Конкурсных действий Участнику необходимо:

Подписаться или быть подписанным на аккаунт сериала «45 дней до Победы» (ссылка на аккаунт);
Опубликовать рассказ о своем родственнике, участвовавшем в Великой Отечественной войне (1941-1945г.г.) (далее – «Рассказ») в виде текстового комментария к любой серии сериала «45 дней до Победы» в Приложении Yappy в период Конкурсных действий. Один Рассказ является одной конкурсной работой. Рассказ должен быть доступен для неопределенного круга лица на протяжении всего Конкурса. Рассказ, удаленный раньше срока окончания Конкурса не участвует в Конкурсе;
Минимальный объём Рассказа 100 знаков с пробелами.

5.1.3. Критерии, которым должна соответствовать Рассказ:

Качество исполнения Рассказа, включая:
Качество и полнота раскрытия темы участия члена семьи в Великой Отечественной войне;
Художественный стиль и выразительность;
Последовательность и оригинальность изложения.

5.1.4. Количество Рассказов в Период проведения Конкурса не ограничено.
5.2. Рассказы, размещенные в Приложении Yappy Участниками в Период проведения Конкурса, не должны содержать:

Высказывания, оскорбляющие нравственность, честь и достоинство, пропагандирующие ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, социальному признакам, способствующие разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни;
Высказываний в чей-либо адрес, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения;
Иные высказывания, которые бы нарушали действующее законодательство РФ и/или права третьих лиц.

5.3. Для участия в Конкурсе, Участнику разрешено использовать только один профиль в Приложении Yappy. В Профиле должна содержаться достоверная информация об Участнике.
5.4. Организатор Конкурса в одностороннем порядке и без объяснения причин имеет право в любой момент исключить из числа Участников указанных ниже лиц и лишить их права на получение приза:

Подозреваемых в использовании нескольких профилей Приложения фейкового характера;
Предоставивших/сообщающих о себе искаженную информацию или в отношении которых имеется подозрение о совершении мошеннических действий, целью которых является необоснованное получение призов;
Действующих в нарушение настоящих правил Конкурса и, влияющих деструктивным образом, или осуществляющих действия с намерением досаждать, оскорблять, угрожать или причинять беспокойство любому иному лицу, которое может быть связано с настоящим Конкурсом.

6. ПОРЯДОК И СРОКИ ОБЪЯВЛЕНИЯ ПОБЕДИТЕЛЕЙ
6.1. Для определения Победителя создаётся Конкурсное жюри (Далее – «Жюри»):
6.1.1. В состав Жюри входит 3 (три) работника Организатора.
6.2. В период оценки Рассказов, каждый из членов Жюри, по каждому из критериев, указанных в п. 5.1.3. настоящих Правил, на свое усмотрение оценивает каждый Рассказ по шкале от 0 до 10 баллов, где:
10 – полное соответствие критериям, установленным Правилами Конкурса,
0 – полное несоответствие критериям, установленным Правилами Конкурса.
Баллы по всем критериям суммируются, такая общая сумма баллов признаётся общей оценкой Рассказа.
6.3. 1 (один) Рассказ, получивший наивысшие оценки Жюри признаётся победившим, а Участник, направивший Рассказ – Победителем, которому присуждается Приз.
6.4. Уведомление Победителя о факте признания Победителем и присуждения соответствующего Приза осуществляется посредством объявления в официальном аккаунте Приложения Yappy с упоминанием никнейма (наименования) аккаунта Победителя в Конкурсе.
В личном уведомлении Организатор Конкурса указывает Победителю Конкурса сроки направления Организатору Конкурса сведений и документов, указанных в п.7.5. настоящих Правил.
6.5. Если после объявления Победителя станут известны факты несоответствия Победителя требованиям к Участнику и/или предоставления недостоверной или неполной информации, иного нарушения Правил, Организатор оставляет за собой право исключить такое лицо из числа Победителя и определить вместо него нового Победителя в соответствии с Правилами из числа Участников, которые набрали наибольшее количество баллов в соответствующей номинации, последующие за Рассказом Победителя.
6.6. В случаях, если Участник, признанный Победителем, отказывается от Приза, либо отказывается предоставить сведения, необходимые для выдачи Приза, такой Участник теряет право на получение Приза (и статус Победителя), и Организатор имеет право, на своё усмотрение, передать право на получение Приза, Участнику, Рассказ которого набрал наибольшее количество баллов в соответствующей номинации после Рассказа Участника, который согласно настоящим Правилам утратил право на получение Приза и статус Победителя.
6.7. Организатор Конкурса не несет ответственности за неуведомление Победителя по причинам, независящим от Организатора Конкурса, в частности, установки настроек приватности, не позволяющих направить уведомление в профиль Приложения, а также в случае невозможности связаться с Победителем из-за блокировки / удаления профиля Победителя в Приложении на момент попытки связаться с ним.

7. ПРИЗОВОЙ ФОНД КОНКУРСА, ПОРЯДОК ВЫДАЧИ ПРИЗОВ
7.1. Призовой фонд состоит из одного Приза:
- 1-я часть Приза - это право Победителя на то, чтобы опубликованный Победителем для участия в конкурсе Рассказ о родственнике, участвовавшем в Великой Отечественной войне (1941-1945 г.г.), а также предоставленные им в соответствии с условиями Раздела 8 Материалы, были положены в основу создаваемого Организатором / по заказу Организатора Видеоролика – аудиовизуального произведения, длительностью до 2 (двух) минут в формате стоп-моушн анимации (далее – «Видеоролик»).
Стоимость Приза не превышает 100 000 рублей (Сто тысяч рублей) 00 копеек.
- 2-я часть Приза состоит из денежных средств в рублях РФ, которая является денежной частью приза, размер которой рассчитывается по формуле: D = (F – 4000 руб.) х 0,35 х 1/0,65, где D – искомая сумма денежной части Приза, F – стоимость 1-ой части Приза в натуральной форме, х- знак умножения, / - знак деления.
7.2. Организатор информирует, что 2-я часть Приза, указанная в п.7.1. настоящих Правил, Победителю не выдается и удерживается Организатором для исполнения функций налогового агента по уплате налога на доходы физических лиц в отношении Победителей в соответствии с положением ст. 226 НК РФ. Ставка налога на доходы физических лиц, подлежащего уплате в связи с получением Приза, в соответствии со ст. 224 НК РФ составляет 35%
7.3. В случае отказа Победителя от Приза, Организатор имеет право выбрать другого Победителя в порядке, установленном в п. 6.6. Правил.
7.4. Условия использования Призового фонда:

Выплата денежного эквивалента или его замена другим призом не производится;
Передача третьим лицам не допускается;

7.5. Победителю Конкурса для получения Приза необходимо сообщить/отправить запрашиваемые Организатором сведения/документы не позднее срока, указанного Организатором в запросе. Победитель собственноручно подписывает документы и отправляет подписанные оригиналы документов по адресу: 125315, г. Москва, Ленинградский проспект, д.72, корп.4, БЦ «Алкон» (адресат: ООО «РИТМ Медиа» (Yappy)).
Перечень документов, которые Победитель обязан предоставить:

Паспорт гражданина РФ (разворот с фото и разворот с пропиской);
ИНН;
СНИЛС

Перечень документов, которые Победитель предоставляет в виде собственноручно подписанных оригиналов, по форме, предложенной Организатором:

Согласие на обработку персональных данных;
Заявление на выдачу Приза;
Акт приема-передачи Материалов и прав на них;
Акт приема-передачи Приза;

7.6. В случае непредоставления документов и информации, необходимых для получения Приза, предоставления недостоверных данных о себе или поддельных документов, полностью или в части в установленные сроки, а равно выявления после объявления результатов проведения Конкурса, обстоятельств, по которым лицо, признанное Победителем не имело права на получение Приза, подлежит отстранению от участия в Конкурсе согласно Правилам (в частности выяснения, что, лицо, признанное Победителем, не соответствует требованиям к Участнику или чей профиль в Приложении содержит информацию и материалы, размещение которых запрещено Правилами) и утере статуса Победителя.
7.7. В случае невозможности получить Приз, отказа от Приза и/или невозможности связаться с Победителем в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента первой попытки представителей Организатора связаться с Победителем, а также непредоставления Победителем сведений в указанный Организатором срок, Организатор имеет право передать приз другому Участнику Конкурса в порядке, установленном настоящими Правилами или распорядиться им иным образом по своему усмотрению.
7.8. Организатор не несет ответственности в случае невозможности реализации Победителем права на Приз, а также наличии у Победителя иных обстоятельств, препятствующих реализации им права на Приз.

8. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РАССКАЗА, МАТЕРИАЛОВ И ВИДЕОРОЛИКА
8.1. Победитель с момента опубликования Рассказа для участия в Конкурсе на безвозмездной основе предоставляет Организатору на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования Рассказа на территории всего мира, в течение всего срока действия исключительных прав на Рассказ следующими способами: переработка Рассказа c целью создания сценария Видеоролика и воспроизведение Рассказа в составе сценария Видеоролика (полностью или фрагментарно).
8.2. Победитель с целью создания Организатором / по заказу Организатора Видеоролика, в основу которого будет положен опубликованный Победителем для участия в конкурсе Рассказ, предоставляет Организатору дополнительные материалы (включая описания, фото, видео), содержащие изображения, имена и/или иные данные о таком(их) родственнике(ах) и, если применимо, о себе (далее – «Материалы») в порядке и сроки, согласованные с Организатором в рабочем порядке, но в любом случае не позднее «22»мая 2025 года.
8.3. Победитель, предоставляя такие Материалы, на безвозмездной основе дает свое согласие Организатору на включение в состав Видеоролика, на обнародование и использование в составе Видеоролика своего изображения, изображения своих умерших родственников, участвовавших в Великой Отечественной войне (ч. 1 ст. 152.1 ГК РФ), своего имени, имени своих умерших родственников, участвовавших в Великой Отечественной войне (ч. 4 ст. 19 ГК РФ), а также любой информации о своей частной жизни и частной жизни своих умерших родственников, участвовавших в Великой Отечественной войне (ч. 1 ст. 152.2 ГК РФ), зафиксированных в Материалах.
Победитель гарантирует, что не возникнет каких-либо дополнительных третьих лиц, кто выразит свое несогласие с настоящим условием.
8.3.1. В случае, если в Материалах зафиксированы изображения, имена, сведения о частной жизни ныне живущих родственников Победителя, Победитель гарантирует, что получил от них все, указанные в пункте 8.3 Правил согласия, в соответствии со ст. 19 ГК РФ, ст. 152.1 ГК РФ и ст. 152.2 ГК РФ, а также, что они не будут предъявлять каких-либо претензий и иных требований к Организатору в связи с использованием в составе Видеоролика их изображений, имен и сведений о частной жизни, содержащихся в предоставленных Победителем Рассказе и Материалах.
Победитель гарантирует, что не возникнет каких-либо дополнительных третьих лиц, кто выразит свое несогласие с настоящим условием.
8.4. С момента отправления Материалов Организатору Победитель на безвозмездной основе предоставляет Организатору на условиях простой (неисключительной) лицензии право на переработку Материалов с целью включения их в состав Видеоролика; право на включение Материалов (в том числе, всех результатов интеллектуальной деятельности, содержащихся в них) в состав Видеоролика (синхронизация Материалов с аудио- и видеорядом Видеоролика) и право на дальнейшее использование указанных Материалов в составе Видеоролика (ст. 1240 ГК РФ) любыми не противоречащими закону способами, включая, но не ограничиваясь, способами, предусмотренными статьей 1270 ГК РФ, на территории всего мира, в течение всего срока действия исключительных прав на соответствующие Материалы.
8.5. Победитель понимает, что исключительное право на Видеоролик в целом, как на сложный объект, в полном объёме принадлежит Организатору, что означает право Организатора по своему усмотрению осуществлять или разрешать осуществлять третьим лицам в отношении Видеоролика (его частей/фрагментов) любые действия, определенные гражданским законодательством, в том числе распоряжаться исключительным правом на Видеоролик, обнародовать и использовать Видеоролик без каких-либо ограничений (ч. 2 ст. 1240 ГК РФ).
8.6. Победитель cогласен, что Организатор не обязан согласовывать с ним итоговые версии сценария Видеоролика, самого Видеоролика, и Победитель не будет против итоговой версии сценария Видеоролика, самого Видеоролика.
8.7. Организатор вправе предоставлять право использования Рассказа и Материалов на условиях, указанных в настоящем разделе, третьим лицам (право на сублицензирование).
8.8. Организатор и третьи лица, указанные в п. 8.7 Правил, вправе с целью использования Рассказа и Материалов на условиях настоящего раздела, вносить в Рассказ и Материалы любые изменения, сокращения и дополнения, снабжать их иллюстрациями, предисловием, послесловием, комментариями, пояснениями, использовать Рассказ и Материалы совместно с любыми иными результатами интеллектуальной деятельности.
8.9. Организатор и третьи лица, указанные в п. 8.7 Правил, вправе при использовании Рассказа и Материалов на условиях настоящего раздела не указывать информацию о Победителе, об авторах и иных правообладателях Рассказа и Материалов (право на анонимное использование), на что Победитель выражает согласие, и что не будет считаться нарушением личных неимущественных прав Победителя, авторов и иных правообладателей Рассказа, Материалов.
8.10. Победитель согласен, что Организатор и третьи лица, указанные в п. 8.7 Правил, вправе использовать вымышленные имена в Видеоролике, что не будет считаться нарушением личных неимущественных прав Победителя и его родственников, сведения о которых содержаться в Материалах, в том числе их прав на имя.
8.11. Победитель гарантирует, что:

Является надлежащим лицом, полномочным предоставлять право использования Рассказа и Материалов Организатору в предусмотренном настоящим разделом объеме;
Предоставление Организатору права использования Рассказа и Материалов и использование их в соответствии с условиями настоящего раздела не приведет к нарушению прав и/или законных интересов третьих лиц (включая родственников Победителя), в том числе, авторских и/или смежных с ними прав, права на имя (ст. 19 ГК РФ), права на изображение (ст. 152.1 ГК РФ), не будет порочить честь, достоинство и деловую репутацию указанных лиц (ст. 152 ГК РФ), не приведет к нарушению ст. 152.2 ГК РФ об охране частной жизни гражданина;
Не существует какого-либо положения любого договора или иного документа, стороной которого является Победитель, которое противоречило бы предоставлению права использования Рассказа и Материалов Организатору в соответствии с условиями настоящего раздела;
Он и его родственники не будут как-либо препятствовать использованию Рассказа и Материалов в соответствии с условиями настоящего раздела;
В случае необходимости получения согласий или прав от третьих лиц, Победитель заранее получил все необходимые согласия и права в объеме, необходимом для предоставления Организатору по тексту настоящих условий;
В случае предъявления третьими лицами (в том числе родственниками Победителя) претензий и/или исков по поводу нарушения прав третьих лиц в связи с использованием Организатором и/или иным третьим лицом Рассказа и/или Материалов, Победитель обязуется урегулировать такие претензии и/или иски третьих лиц своими силами и за свой счет или предпринять иные действия, исключающие возникновение убытков у Организатора. Организатор ни при каких условиях не несет ответственности перед любыми третьими лицами, чьи права могут быть нарушены в результате использования Рассказа, Материалов в соответствии с настоящим разделом.

8.12. В случае нарушения гарантий, указанных в п. 8.11 настоящих Правил, Победитель обязуется возместить Организатору по его требованию все документально подтвержденные убытки, причиненные Организатору такими нарушениями, в полном объёме.
8.13. Организатор после опубликования Видеоролика в своём аккаунте в социальной сети «Yappy», расположенном в сети Интернет по адресу https://yappy.media/n/45_dney_do_pobedy (далее – «Аккаунт Организатора»), на безвозмездной основе предоставляет Победителю на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования Видеоролика в течение всего срока действия исключительных прав на Видеоролик, на территории всего мира, исключительно путем репоста Видеоролика из Аккаунта Организатора в социальной сети «Yappy» с целью доведения его до всеобщего сведения в своём официальном аккаунте в социальной сети «Yappy», а также в своих официальных аккаунтах (на своих официальных страницах) в иных социальных сетях. При этом, в случае репоста Победителем Видеоролика в иные социальные сети, кроме «Yappy», Видеоролик должен отображаться в виде ссылки на страницу с Видеороликом, расположенную в Аккаунте Организатора. Использование Видеоролика в ином объёме, иными способами, не перечисленными в настоящем пункте Правил, а также предоставление права его использования третьим лицам, запрещено.

9. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Организатор не несет ответственности за любой ущерб, нанесенный здоровью (жизни), имуществу Победителя, а также здоровью или жизни третьих лиц в связи с получением Приза.
9.2. Организатор вправе вносить изменения в Правила Конкурса, в соответствии с п. 4.3. Правил в т. ч. дополнительные требования к Участникам. Все изменения в Правила вступают в силу с момента их публикации на Странице Конкурса.
9.3. Организатор Конкурса на свое собственное усмотрение может признать недействительными действия, направленные на участие в Конкурсе, а также вправе отстранить Участника Конкурса от участия в Конкурсе на любом этапе его проведения в случае, если возникнет обоснованное предположение о недобросовестности Участника, а также лицо, которое подделывает или извлекает выгоду из любой подделки процесса участия в Конкурсе или же действует в нарушение настоящих Правил, действует деструктивным образом или осуществляет действия с намерением досаждать, оскорблять, угрожать или причинять беспокойство любому лицу, которое может быть связано с настоящим Конкурсом.
9.4. Если по какой-либо причине Конкурс не может проводиться так, как это запланировано, включая причины, вызванные заражением компьютерными вирусами, неполадками в сети «Интернет», дефектами, манипуляциями, несанкционированным вмешательством, фальсификацией, техническими неполадками или любой причиной, неконтролируемой Организатором, которая искажает или затрагивает исполнение, безопасность, честность, целостность или надлежащее проведение Конкурса, Организатор может на свое усмотрение прекратить, изменить или временно прекратить проведение Конкурса.
9.5. Организатор Конкурса не несет ответственности за технические сбои работы информационных ресурсов в сети «Интернет». Организатор не несет ответственности за не верно указанные Участником сведения.
9.6. Участник Конкурса дает свое согласие на опубликование его имени, никнейма и (или) псевдонима на Странице Конкурса, в Приложении, в официальных сообществах Организатора в Социальных сетях Организатора, без выплаты вознаграждения.
9.7. Участие в Конкурсе подтверждает, что Участник ознакомлен и согласен с Правилами и несет полную ответственность за их соблюдение. В случае нарушения Участником настоящих Правил Организатор вправе принять решение об аннулировании результатов Участника Конкурса.
9.8. Организатор оставляет за собой право не вступать в письменные переговоры либо иные контакты с Участниками, кроме случаев, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации.
9.9. В случае возникновения вопросов, Участники в праве обратиться в службу технической поддержки в телеграм бот @YAPPYHelpbot.